Si vous constatez qu’une prestation de service a été mal réalisée, vous avez le droit de réclamer. Voici une lettre type pour faire valoir vos droits et demander un remboursement ou une réparation conforme.
(Lettre recommandée avec accusé de réception)
(nom)
(adresse)
(nom du prestataire de service)
(adresse)
Le (Date),
Madame, Monsieur,
Votre entreprise a réalisé chez moi le (date) une réparation de (décrire la réparation).
Or, je constate que cette réparation a été mal effectuée.
En conséquence, j’estime qu’il y a tromperie sur la qualité au sens des articles L.213-1 et L.216-1 du code de la consommation et vous mets en demeure de me restituer le montant de la réparation qui s’élève à (indiqué le montant de la facture payée).
A défaut d’un accord amiable, je porterai plainte auprès de la juridiction compétente.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.
(Signature)